Avbestille billetter

Dersom du skulle ønske å avbestille en eller flere av dine billetter hos Bergen Kino kan man gjøre det på måtene beskrevet under

OBS !  Refundering kan kun gjøres opp til en time før film start.

Merk at du som kunde vil da få en verdikode tilsendt på e-post eller lagret på din profil i app/nettside på tilsvarende verdi som beløpet som ble brukt ved det originale kjøpet. Pengene vil ikke bli tilbakeført konto! Verdikoden kan brukes når som helst på valgfri film/sal og har ingen utløpsdato. Verdikoden kan også brukes i kiosken, til billett eller kiosk varer.

Billetter kjøpt med norgesbilletter og andre verdikoder kan ikke avbestilles på nett; disse kan du bytte i ny dag/tid/forestilling i våre kiosker. Billettene må da byttes før den forestillingen du har billetter til starter. Billettene kan byttes til forestillinger som ligger ute i vårt program. Under QR-koden her vil du finne en tekst som sier at du må ta direkte kontakt med Bergen kino. Disse kan ikke byttes via telefon eller mail.

Det er to måter å fullføre avbestilling av billetter

Avbestilling via e-post

Avbestilling via nettsiden (bare for registrerte brukere)

Les hvordan du selv kan avbestille feilkjøp på nettsiden.

Når du har kjøpt en kinobillett med et bankkort, gavekort eller Vipps, vil du kunne se en knapp på bunnen av billettdetaljene som du kan trykke på for å avbestille billettkjøpet. Hvis du velger å avbestille billettene, vil du motta en verdikode med verdi som tilsvarer beløpet du betalte for billetten(e). Dersom du brukte et gavekort for å betale for billettene, vil beløpet du betalte med gavekortet bli tilbakeført til gavekortet.

Bekreft avbestillingen.

Du vil så få en bekreftelse på at avbestillingen var vellykket.

Deretter vil billettdetaljene vise "Billetten din er avbestilt" status på din profil, som betyr at avbestillingen er vellykket.

Du kan nå bruke denne koden på nettsiden for å booke nye billetter.

Verdikoden vil bli lagret i profilen din. Du finner verdikoden i "Mine kort"-seksjonen i "Min profil". Du bruker verdikoden gjennom å booke billetter på nettsiden. Når du kommer til betalingssiden, trykk på "Gavekort/verdikode" og skriv verdikoden i feltet som dukker opp, deretter bekreft betalingen. Dersom verdikoden har nok penger til å dekke hele betalingen, trykk "Betal" og billetten vil bli kjøpt.Hvis det er penger til overs på koden, kan disse pengene brukes senere. Dersom koden ikke har nok penger til å dekke hele beløpet, kan du betale det resterende beløpet med bankkort eller Vipps.